1. หากต้องการใช้ eSIM อุปกรณ์ของคุณจะต้องปลดล็อคโดยผู้ให้บริการและเข้ากันได้กับ eSIM โปรดดูอุปกรณ์ที่รองรับ eSIM ได้ที่นี่: https://www.airalo.com/help/about-airalo/what-devices-support-esim2. ระยะเวลาที่ใช้งานของ eSIM จะเริ่มต้นเมื่อ eSIM เชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่นที่รองรับ และต้องเปิดใช้งานบน Airalo ภายในวันหมดอายุที่ระบุไว้บนบัตรกำนัลนี้3. คุณจะต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเพื่อติดตั้ง eSIM เราขอแนะนำให้ติดตั้งก่อนที่คุณจะเดินทาง เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายมือถือเมื่อเดินทางมาถึง4. โปรดอย่าลบ eSIM เมื่อติดตั้งแล้ว อย่าเปิดใช้งานการโรมมิ่งก่อนที่จะเปิดสาย eSIM ของคุณ เนื่องจากคุณอาจต้องเสียค่าบริการจากผู้ให้บริการโทรคมนาคมของคุณ5. หากคุณประสบปัญหาการเชื่อมต่อ โปรดรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณและตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่รองรับ6. หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันที่ [email protected] หรือ Live แชทบนเว็บไซต์หรือแอป Airalo1. To use an eSIM, your device must be carrier-unlocked and eSIM-compatible. Please find eSIM-compatible devices here: https://www.airalo.com/help/about-airalo/what-devices-support-esim2. The eSIM’s validity period starts when the eSIM connects to any supported local network/s, and it must be activated on Airalo within the expiry date stated on this e-voucher.3. You will need a stable internet connection to install the eSIM. We recommend installing it before you travel so you can connect to a mobile network upon arrival.4. Please do not delete the eSIM once it has been installed. Do not enable roaming before turning on your eSIM line as you may incur charges from your telco provider.5. If you experience connectivity issues, please restart your device and double-check that you’re connected to a supported network.6. If the issue persists, please contact our 24/7 support team at [email protected] or chat with them live on Airalo website or app.